Conditions de contrat

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

I.- TITULARITE DU PORTAIL

PARQUES REUNIDOS SERVICIOS CENTRALES, S.A. (ci-après, « PARQUES REUNIDOS ») ayant son adresse à Madrid, Paseo de la Castellana, 216 16ème étage et C.I.F. A-84 885 441. Enregistré au registre du commerce de Madrid au volume 23.506, Folio 58, page M-421.702, est le propriétaire du portail costa-dorada.aquopolis.es (ci-après dénommé le « portail ») et le met à la disposition des utilisateurs Internet, afin de fournir des informations sur les produits et les offres de PARQUES REUNIDOS et de ses filiales (ci-après dénommé « GRUPO PARQUES REUNIDOS »), ainsi que de permettre la fourniture de différents services pour l’achat de billets et laissez-passer de saison via le portail ou tout autre type de produits via le portail ainsi que, le cas échéant, mettre à la disposition des utilisateurs divers concours, jeux, enquêtes, etc.

Aux fins susmentionnées, les données d’identification et de contact de Leisure Parks, SA, une société qui opère via le portail et est propriétaire de la direction de Parque Aquópolis (ci-après, le « parc ») et, par conséquent, est responsable de la vente de tous les produits et / ou services liés au parc, sont les suivants:

 

Parcs de loisirs, S.A., ayant leur adresse à Madrid, Paseo de la Castellana, 216, 16ème étage et C.I.F. A79496394.

Service à la clientèle: 0034.977 371640. Coût de l’appel: tarif interprovincial de base sans coût supplémentaire pour l’utilisateur.

II.- CONDITIONS GENERALES DE PASSATION DE CONTRAT

Les présentes conditions générales de contrat régissent expressément les relations entre le GRUPO PARQUES REUNIDOS et les utilisateurs qui contractent la fourniture des services ou des produits proposés via le portail.

Les présentes conditions générales ont été établies conformément aux dispositions de la loi n ° 34/2002 sur les services de la société de l’information et du commerce électronique, de la loi n ° 7/1998 sur les conditions générales de passation des marchés, du décret législatif royal n ° 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale sur la défense des consommateurs et des utilisateurs et autres lois complémentaires, loi 59/2003 du 19 décembre, la signature électronique et autant de dispositions juridiques applicables.

Ce document est accessible à tout moment dans la section achat en ligne du portail PARQUES REUNIDOS et peut être imprimé et stocké par l’utilisateur.

  1. INFORMATIONS PRÉALABLES AU CONTRAT

Les présentes conditions générales de contrat ont pour objet de régir les conditions générales de fourniture des services proposés par GRUPO PARQUES REUNIDOS à travers costa-dorada.aquopolis.es. Les services actuellement fournis par GRUPO PARQUES REUNIDOS et qui font l’objet du contrat avec les Utilisateurs, le service de vente de certains types de billets et les abonnements de saison des parcs de loisirs gérés par GRUPO PARQUES REUNIDOS ainsi que, le cas échéant, d’autres produits offerts par le portail.

Les produits et services proposés par GRUPO PARQUES REUNIDOS peuvent être contractés par tout utilisateur résidant en Espagne ou dans un autre État membre de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, ainsi que par les utilisateurs qui, résident dans un État n’appartenant pas à l’Union européenne ou dans la zone économique européenne, la législation espagnole leur est applicable.

Le service des billets et des abonnements saisonniers de GRUPO PARQUES REUNIDOS, ainsi que de tout autre produit offert via le portail, est de caractère onéreux et le prix de chaque billet ou abonnement (taxes incluses) est déterminé dans chaque moment dans le portail.

L’accès aux informations contenues dans le portail n’est soumis à aucun paiement.

L’Utilisateur comprend que les informations contenues dans le portail, les informations générales sur le catalogue de billets et les abonnements de saison, ainsi que sur les autres produits proposés sur le portail et les conditions générales du contrat, ainsi que l’exécution du contrat, sont suffisantes pour exclure toute ‘erreur dans la formation du consentement.

1.1 Procédures

Pour pouvoir utiliser les différents services d’achat proposés sur le portail, l’utilisateur doit suivre toutes les instructions et instructions collectées à chaque moment du processus d’achat à l’écran (ACHAT), en complétant les informations requises par les formulaires du portail, ce qui implique la lecture préalable et l’acceptation de toutes les conditions générales de vente qui y sont énoncées, de sorte que l’utilisateur déclare connaître et accepter les procédures requises pour accéder aux produits et services proposés dans la section ACHAT du portail.

L’utilisateur formalisera son achat en complétant toutes les phases définies dans la section Achat et son envoi télématique. Les présentes conditions générales de contrat deviendront partie intégrante du contrat conclu avec l’utilisateur au moment de son acceptation expresse par celui-ci, ce qui se traduira par le remplissage et l’envoi des données d’achat saisies dans la section ACHAT.

L’utilisation de l’un des services du portail implique l’acceptation, en tant qu’utilisateur, sans réserve d’aucune sorte, de la totalité des Conditions générales d’utilisation du portail ainsi que des Conditions générales de contraction et, le cas échéant, des conditions particulières de contraction qui, mises à la disposition de l’utilisateur avant la formalisation de son achat, régissent l’acquisition de billets ou de forfaits de saison ainsi que l’acquisition de tout autre produit ou service offert via le portail.

1.2 Documentation et langue

Les présentes conditions générales de contrat sont accessibles à tout moment dans la section achat en ligne du portail PARQUES REUNIDOS et peuvent être imprimées et stockées par l’utilisateur.

Dans le cas de l’achat de billets, une fois le processus d’achat terminé, l’utilisateur recevra par e-mail un billet d’achat (le « billet ») avec un code barre qui constituera l’entrée de l’enceinte du parc de loisirs sélectionné. Ce billet ne peut pas être photocopié manipulé ou endommagé car il serait immédiatement annulé.

Le billet d’entrée acheté sur le portail à une date spécifique n’est valable que pour cette date, sauf lors de l’achat du produit «Flexi-Ticket», qui étendra sa validité, permettant d’utiliser votre billet une seule fois le jour choisi ou bien, n’importe lequel des 7 jours civils suivants, mais toujours pendant la saison en cours.

Si les billets ne sont pas achetés pour une date précise, ils seront valables jusqu’au 31 décembre de l’année de l’achat. Voir le calendrier et les heures d’ouverture à l’adresse https://costa-dorada.aquopolis.es ou 977 371 640.

Dans le cas de l’acquisition d´abonnements de saison ou de tout autre produit et / ou service offert via le portail autre que l’achat de billets, l’utilisateur recevra également le billet d´achat par courrier électronique. De même, sur le portail, il sera informé des conditions contractuelles particulières des produits ou services susmentionnés avant de passer contrat.

Avec l’émission du Billet, il est sous-entendu que sont remplies toutes les conditions de mise à disposition de documents substituant la facture, conformément au décret royal 1619/2012 du 30 novembre qui approuve le règlement qui régit les obligations de facturation.

Avec l’émission du Billet, il est sous-entendu que sont remplies toutes les conditions de mise à disposition de documents substituant la facture, conformément au décret royal 1619/2012 du 30 novembre qui approuve le règlement qui régit les obligations de facturation.

1.3 Moyens techniques

Le portail mettra à la disposition de l’utilisateur tous les moyens techniques nécessaires pour identifier et corriger les erreurs dans l’introduction de ses données dans les différents formulaires qui apparaîtront à l’écran lors du processus d’achat.

1.4 Modification des conditions générales du contrat

GRUPO PARQUES REUNIDOS se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente ou, le cas échéant, les conditions spécifiques de passation de contrat, éventuellement applicables, ainsi que toutes autres conditions générales ou particulières, règlements d’utilisation ou avertissements en résultant. L’obligation d’informer les utilisateurs s´entendra comme remplie par la modification des conditions générales et / ou spécifiques de passation de contrat définies dans le portail PARQUES REUNIDOS.

Dans tous les cas, avant de souscrire à des produits ou à des services, il vous sera toujours demandé de consulter les Conditions générales de souscription et, le cas échéant, les Conditions particulières de souscription susceptibles de s’appliquer. GRUPO PARQUES REUNIDOS se réserve également le droit de modifier à tout moment la présentation, la configuration et l’emplacement du site Web, ainsi que le contenu et les conditions d’utilisation.

  1. PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité en cliquant sur le lien suivant:
Politique de confidentialité

III.- CONDITIONS CONTRACTUELLES SPECIFIQUES

 

  1. CONDITIONS PARTICULIÈRES ACHAT DE BILLETS « JOUR OUVERT »

L’utilisateur peut accéder au parc directement en montrant le billet imprimé à l’entrée du personnel du parc ou en téléchargeant l’entrée au format PDF à partir de son appareil mobile.

Vous avez besoin d’une imprimante à jet d’encre ou laser, en couleur ou en noir et blanc, imprimant une entrée par folio pour accéder au parc. L’utilisateur avec les billets imprimés pourra accéder directement par les voies d’entrée au parc.

Pour les entrées avec tarif spécial comme famille nombreuse, senior ou handicapée (degré d’invalidité égal ou supérieur à 33%), entre autres, le certificat ou le document justifiant de cette condition doit être validé au guichet pour accéder au parc.

Ce billet est valide pour n’importe quel jour de la saison, et n’est plus valide à la date d’expiration du 31 décembre de l’année pour laquelle il est acheté. Voir le calendrier et les heures d’ouverture à l’adresse https://costa-dorada.aquopolis.es ou 977 371 640.

L’achat et l’utilisation de tout article de vente par Internet entraînent l’acceptation des conditions d’achat en ligne ainsi que l’acceptation des règles de fonctionnement du Parc, accessibles sur le site.

Non cumulable avec d’autres promotions ou réductions.

Une fois le processus d’achat mis à disposition via le portail et obtenu le billet correspondant, conformément aux dispositions de l’article 103 du décret royal législatif 1/2007 du 16 novembre, par lequel le texte révisé est approuvé de la loi générale sur la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires, aucun changement ni remboursement ne sera accepté.

L’Utilisateur ne doit pas couper, manipuler, détériorer ou photocopier le Billet. Si l’une de ces circonstances se produit, nous pouvons vous empêcher d’accéder au parc.

Chaque entrée a un code à barres de contrôle unique, qui permet l’ACCÈS UNIQUEMENT au parc. Une fois validé, il ne peut plus être utilisé plus tard.

El Usuario no debe perder la entrada. Debe conservarse por el Usuario durante su estancia en el Parque y mostrarla a petición de cualquier empleado.

La vente de l’entrée à des tiers est interdite.

Si l’utilisateur commet une erreur quelconque lors de l’acquisition d’un certain type de billets via le portail (par exemple, il acquiert des billets pour enfants au lieu de billets pour adultes, des billets pour une journée différente de celle qu’il souhaite réellement aller au parc, etc. ) il doit effectuer la modification appropriée aux guichets du parc et payer, le cas échéant, la différence de prix sur place. Pour cette modification, le prix officiel de vente au public (PVP) de l’entrée générale d’accès au parc (maximum de 31,95 € adultes / 25,95 € d’enfants) sera pris en référence et non le prix de vente à l’avance des billets qui apparaît dans le portail, l’utilisateur étant tenu de payer la différence entre le prix des billets, le cas échéant. De la même manière, la différence sera versée, si c´est le cas, par le biais d’un virement bancaire sur le même compte que celui indiqué par l’utilisateur pour l’achat de billets via le portail.

Nous nous réservons le droit de fermer le parc, sans préavis, pour des raisons météorologiques, de capacité, de sécurité et de santé publique.

En cas de fermeture du parc (installations ou zones) auxquels l’entrée donne accès pour des raisons exceptionnelles, telles que des travaux de rénovation ou d’amélioration, des raisons météorologiques, de capacité, de sécurité et / ou de santé public, des ordres gouvernementaux ou des cessions d’actifs, PARQUES REUNIDOS le communiquera dans les meilleurs délais.

En tout état de cause, une telle fermeture si elle est due à un cas de force majeure ne donnera droit à aucun remboursement ni à aucune réclamation de la part du titulaire.

Dans tous les autres cas, Parques Reunidos peut vous offrir des avantages supplémentaires pour maintenir l’équilibre économique du contrat au cas où celui-ci aurait été affecté.

  1. CONDITIONS PARTICULIERES ACHAT DE BILLETS « JOURNEE FERMEE »

L’utilisateur peut accéder directement au parc en montrant le billet imprimé à l’entrée du personnel du parc.

Il est nécessaire une imprimante (à jet d’encre) ou laser, en couleur ou en noir et blanc, et imprimer une entrée par folio pour accéder au parc. L’utilisateur avec les billets imprimés pourra accéder directement par les voies d’entrée au parc.

Ce billet est valable EXCLUSIVEMENT pour le jour indiqué dans la case supérieure « Date de validité ».

Voir calendrier et horaires sur le site du parc ou au 0034.977 371 640.

L’achat et l’utilisation de tout article de vente par Internet, implique l’acceptation des conditions d’achat en ligne, ainsi que l’acceptation des normes d’exploitation du Parc.

Non cumulable avec d’autres promotions ou réductions. Aucun changement ni remboursement ne sont acceptés (ni pour les Flexi-Tickets).

L’Utilisateur ne doit pas couper, manipuler, détériorer ou photocopier le Billet. Si l’une de ces circonstances se produit, nous pouvons vous empêcher d’accéder au parc.

Chaque entrée a un code à barres de contrôle unique, qui permet l’ACCÈS UNIQUEMENT au parc (y compris les Flexi-Tickets). Une fois validé, il ne peut plus être utilisé plus tard.

L’utilisateur ne doit pas perdre l’entrée. Elle doit être conservée par l’utilisateur pendant son séjour dans le parc et affichée à la demande de tout employé.

La vente de l’entrée à des tiers est interdite.

Si l’utilisateur commet une erreur quelconque lors de l’acquisition d’un certain type de billets via le portail (par exemple, il acquiert des billets pour enfants au lieu de billets pour adultes, des billets pour une journée différente de celle qu’il souhaite réellement aller au parc, etc. ) il doit effectuer la modification appropriée aux guichets du parc et payer, le cas échéant, la différence de prix sur place. Pour cette modification, le prix officiel de vente au public (PVP) de l’entrée générale d’accès au parc (maximum de 31,95 € adultes / 25,95 € d’enfants) sera pris en référence et non le prix de vente à l’avance des billets qui apparaît dans le portail, l’utilisateur étant tenu de payer la différence entre le prix des billets, le cas échéant. De la même manière, la différence sera versée, si c´est le cas, par le biais d’un virement bancaire sur le même compte que celui indiqué par l’utilisateur pour l’achat de billets via le portail.

En cas de fermeture du parc (installations ou zones) auxquels l’entrée donne accès pour des raisons exceptionnelles, telles que des travaux de rénovation ou d’amélioration, des raisons météorologiques, de capacité, de sécurité et / ou de santé public, des ordres gouvernementaux ou des cessions d’actifs, PARQUES REUNIDOS le communiquera dans les meilleurs délais.

En tout état de cause, une telle fermeture si elle est due à un cas de force majeure ne donnera droit à aucun remboursement ni à aucune réclamation de la part du titulaire.

Pour tous les autres cas, Parques Reunidos peut vous offrir des avantages supplémentaires ou une entrée d’un autre jour afin de maintenir l’équilibre économique du contrat au cas où celui-ci aurait été affecté.

  1. CONDITIONS PARTICULIERES ACHAT « FLEXI-TICKET »

L´entrée avec Flexi-Ticket ne peut être utilisé qu’une seule fois. Chaque entrée avec Flexi-Ticket a un code à barres de contrôle unique qui autorise un seul usage au parc.

La durée de validité du billet acheté auprès de Flexiticket s’étend sur les 7 jours calendaires qui suivent la date à laquelle il a été acquis, qu’il s’agisse ou non de jours ouvrables. Veuillez consulter le calendrier d’ouverture sur le site Web du parc, à la billetterie ou au téléphone du service clientèle.

Le produit Flexi-Ticket n’accepte pas les modifications ni les remboursements. S’agissant d’un produit de loisir et de divertissement bénéficiant d’une période d’utilisation spécifique, il n’entraîne pas de droit de rétractation pour l’utilisateur.

Le produit Flexi-Ticket est un avantage qui ne peut être acquis qu’avec une entrée de type « Jour fermé », de sorte que le reste des conditions contractuelles générales et spécifiques s’appliquent à tout ce qui ne contredit pas ou est incompatible avec les Conditions particulières d’achat de Flexi-Ticket.

 

III.- LÉGISLATION APPLICABLE. SOUMISSION À LA JURIDICTION

Les présentes conditions générales de contrat et, le cas échéant, les conditions contractuelles spécifiques applicables sont régies par la législation espagnole, qui s’appliquera aux dispositions du présent contrat relatives à l’interprétation, à la validité et à l’exécution.

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