Info Covid

Debido a COVID-19 Aquopolis Costa Daurada abre sus puertas el 1 de julio.

Aquopolis Costa Daurada se reserva el derecho de modificar su Calendario de apertura en cualquier momento sin previo aviso. Para asegurar su visita al Parque, recomendamos la compra de entradas online https://costa-dorada.aquopolis.es/entradas/

Por favor, por tu seguridad y salud y por la del resto de visitantes lee atentamente la información que encontrarás a continuación.

Finalmente encontrarás nuestras respuestas frecuentes que nos han llegado en los últimos días.

Si tienes más preguntas puedes comunicarte con nosotros por correo electrónico a través de aquopolis.pineda@grpr.com

Te pedimos amablemente que esperes tiempos de espera, debido al gran volumen de preguntas que nos llegan. Haremos todo lo posible para responder a tus preguntas lo más rápido posible.​

Aforo del parque reducido, mantén la distancia de seguridad.

Compra tus entradas y productos a través de nuestra web y accede con el dispositivo móvil.

Uso obligatorio de mascarilla en todo el parque ( con las excepciones de piscinas y toboganes, cabañas, tumbonas y zonas VIP). 

Nuestro personal está protegido y a tu disposición.

 

Paga con tarjeta o contactless y sin contacto de forma segura.

Usa los dispensadores que encontrarás por todo el Parque, para desinfectarte las manos con frecuencia. 

No acuda al parque si tiene síntomas (fiebre, tos, dificultad respiratoria). 

Siga las instrucciones de los mensajes por megafonía y las señales instaladas en el parque. 

Todo lo que necesitas saber para tu visita

Responsabilidad de los visitantes y las medidas del Parque

IMPORTANTE: Esto es lo que tienes que saber antes de ir. Por favor, lee.

Con base en las medidas y procedimientos adicionales, te pedimos, como visitante, tu comprensión y colaboración en el cumplimiento de los siguientes requisitos*:

1) Antes de visitar nuestro parque, asegúrate de que tú y tus acompañantes os encontráis en buenas condiciones de salud. Aquellos visitantes, que hayan estado en contacto con una persona infectada con SARS-CoV-2 en los últimos 14 días o que muestren síntomas de infección respiratoria o fiebre, no deben visitar el parque. Si tú o alguna de las personas que te acompañan o con las que convives, estáis incluidos en los perfiles de mayor riesgo, te recomendamos programar tu visita para otro momento.

2) Compra de entradas online recomendada. [Las ventas en taquilla estarán limitadas]. Siguiendo indicaciones y recomendaciones de las autoridades, podremos vernos en la necesidad de solicitar información de contacto de nuestros visitantes. En tal caso, en cumplimiento con la regulación aplicable de protección de datos y antes de recopilar cualquier dato de carácter personal, implementaremos las medidas técnicas y organizativas para asegurar la privacidad de nuestros visitantes, facilitándoos toda la información sobre el tratamiento de vuestros datos personales, incluyendo los canales habilitados para ejercitar vuestros derechos y resolver cualquier pregunta que os pueda surgir.

A la llegada al parque:

1) Para el acceso al Parque será obligatorio llevar una mascarilla homologada durante la visita en Aquopolis Costa Daurada . Te sugerimos que, para mayor comodidad, traigas tu propia mascarilla. También puedes comprar una mascarilla en el parque. Confiamos en que harás un uso responsable de la tu mascarilla. Encontrarás instrucciones por todo el parque informándote sobre su uso de mascarillas.

2) Es obligatorio el uso de productos desinfectantes y sanitarios antes de entrar en algunos espacios o en el uso de algunas atracciones. Se pondrán a disposición de los visitantes, desinfectantes de manos en las atracciones, restaurantes y tiendas. Encontrarás instrucciones por todo el parque informándote acerca de su uso.

3) Por favor, presta atención a la regla de distancia social de, al menos, 1.5 metros durante tu visita. La superficie del parque es grande y espaciosa lo que significa que hay suficiente espacio para que todos los visitantes mantengan la distancia mínima obligatoria. Confiamos en que actúes con responsabilidad y te animamos a seguir de forma estricta las recomendaciones . Además dispondremos señalética informativa así como marcadores de suelo.

4) Por favor lávate las manos frecuentemente y a fondo. Encontrarás numerosos puntos para ello en distintas zonas del parque.

5) Si te sientes mal durante tu visita, con síntomas compatibles con Covid-19, por favor evita el contacto con otros visitantes y busca atención médica. Por favor, continúa haciendo uso de tu mascarilla y mantén la distancia social.

6) Si empiezas a estornudar o toser por cualquier razón, recuerda utilizar la parte interior del codo para protegerte.

7) Por favor, respeta en todo caso las instrucciones del personal del parque y obedece todas las advertencias escritas y orales. Los visitantes que no cumplan con estas reglas pueden ser expulsados del parque sin derecho a reembolso.

*Estas medidas se seguirán examinando a medida que la situación lo requiera, pudiendo ser objeto de nuevos ajustes.

Higiene y medidas de seguridad
  • Aforo limitado
  • Realización de limpieza y desinfección de las distintas áreas a intervalos planificados.
  • Uso obligatorio de guantes en la tienda del parque. Recuerda lavarte las manos después del uso.
  • Deberás utilizar calzado en los puntos de restauración y en la tienda del parque.
  • Obligatoria la desinfección de manos.
  • Recomendado el uso de mascarillas en zonas comunes.
  • Obligatorio mantener la distancia de seguridad de 1.5 metros entre distintas unidades familiares.
  • Si no te encuentras bien, quédate en casa. Estando en Aquopolis Costa Daurada, ante síntomas compatibles con el COVI-19, se recuerda que por precaución es obligatorio abandonar el Parque.

 

 

Recomendaciones generales y consejos

Por su salud y seguridad y la del resto de visitantes
  • Sigue en todo momento las recomendaciones de nuestro personal.
  • Compra tus entradas y productos a través de la web del Parque.
  • Evita en la medida de lo posible el pago en metálico en cualquier punto de venta del Parque, potenciando así, el pago con tarjeta. Por este motivo, todos los puntos de venta incluidos tumbonas y aparcamiento dispondrán de datáfono o contactless.
  • Recomendamos el uso de mascarilla en las zonas comunes. En caso de no traer tu propia mascarilla, podrás adquirirla en la tienda del Parque.
  • PROTOCOLO DE SEGURIDAD: TÜV SÜD ha revisado y validado los planes de reapertura de Aquopolis Costa Daurada, asegurando que son aptos y cumplen los requisitos de la legislación de referencia en materia de COVID-19 que le son de aplicación, así como los protocolos del Instituto de Calidad turística Española.
Cambios operativos del parque. Atracciones cerradas

A fin de cumplir con las exigencias y recomendaciones de las autoridades, así como para garantizar la salud y seguridad de todos nuestros visitantes y empleados, las siguientes áreas como Vulcano River permanecerán cerradas. Revisa estos cierres programados antes de adquirir tu entrada: limitado

Entradas, Bono de temporada
  • Aunque Aquopolis Costa Daurada sea lo suficientemente espacioso, para garantizar su salud y seguridad se limita su aforo.
  • Para garantizar tu visita, te recomendamos la compra anticipada de sus entradas a través de nuestra página web: http://costa-dorada.aquopolis.es
  • En caso de disponer de un Bono de temporada, no hará falta realizar reserva.
Grupos

Bajo disponibilidad de aforo, es posible realizar la visita en grupo con un mínimo de 72 horas. Por favor, reserva con antelación enviando un email a: gruposaquopoliscda@grpr.com 

Atracciones

Todas las atracciones son accesibles y se abren de acuerdo con los estándares de seguridad cumpliendo el aforo máximo permitido.

Speedy Pass y Zonas VIP

Todas las atracciones son accesibles y se abren de acuerdo con los estándares de seguridad cumpliendo el aforo máximo permitido.

Restauración
  • Pago recomendado con tarjeta.
  • Para mantener la distancia adecuada, las instalaciones de restauración tendrán menos mesas y, por lo tanto, menos capacidad.
  • Es posible sentarse en la misma mesa siempre que el grupo esté compuesto por una misma unidad familiar o formen parte de una misma reserva. De esta manera, también recomendamos que sea una persona la encargada de realizar y recoger el mismo pedido.
  • Todas las atracciones son accesibles y se abren de acuerdo con los estándares de seguridad cumpliendo el aforo máximo permitido.
Tienda
  • Pago recomendado con tarjeta.
  • Uso obligatorio de mascarilla.
  • Uso obligatorio de guantes.
  • Suspendido poder probarse productos textiles.
  • Suspendida la devolución de productos textiles.
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