Règlement

BIENVENUE AU PARC AQUATIQUE AQUOPOLIS COSTA DORADA

AFIN DE PROFITER DE NOTRE PARC DE LA MANIÈRE LA PLUS SÛRE ET LA PLUS AGRÉABLE POSSIBLE, NOUS VOUS PRIONS DE BIEN VOULOIR RESPECTER LES RÈGLES DE FONCTIONNEMENT SUIVANTES 

La sécurité est une responsabilité partagée ; nous attendons des visiteurs d'Aquopolis Costa Dorada (ci-après dénommé « le Parc ») qu'ils fassent preuve de bon sens et agissent de manière responsable afin de préserver tant leur propre santé et sécurité que celles des personnes dont ils ont la charge, en particulier des mineurs, dont ils sont responsables et qu'ils doivent surveiller à tout moment.

À cet égard, les visiteurs (i) doivent LIRE, RESPECTER ET SE CONFORMER à toutes les règles, indications, avertissements et recommandations écrits, ainsi qu'à toutes les instructions et indications fournies par notre personnel, et (ii) faire un USAGE APPROPRIÉ ET RESPONSABLE des installations de loisirs et de l'équipement de sécurité qui, le cas échéant, leur a été fourni.

Chaque visiteur s'engage à adopter un comportement civique et respectueux, et s'oblige à (i) traiter avec respect les autres visiteurs, le personnel du Parc et les installations elles-mêmes, et (ii) préserver et respecter la faune et la flore environnantes.

Les visiteurs qui, selon l'appréciation du personnel du parc, enfreignent les règles et les consignes du personnel et/ou se comportent de manière irresponsable et/ou irrespectueuse envers les autres visiteurs et/ou le personnel, pourront être expulsés du parc sans pouvoir prétendre à aucun remboursement. De plus, dans le cas où ces visiteurs seraient titulaires d’un des abonnements saisonniers des parcs de loisirs gérés par GRUPO PARQUES REUNIDOS (« Bono Parques »), des mesures de retrait ou d'annulation du Bono Parques pour manquement grave, ou de retrait temporaire ou de suspension du Bono Parques pour manquement mineur, pourront être appliquées, conformément aux dispositions des Conditions générales de vente de ce produit, disponibles sur https://www.bonoparques.es/terminos-y-condiciones.

Enfin, il convient de souligner que le Parc se réserve le droit de porter ces comportements à la connaissance des autorités compétentes.

C'est pourquoi les visiteurs doivent agir de manière responsable tant pour leur santé et leur sécurité que pour celles des personnes à leur charge et des autres personnes qui les entourent.

Veuillez consulter les guides spécifiques affichés à l'entrée de chacune des installations, ainsi que les présentes règles de fonctionnement du Parc  

À cette fin, il est également essentiel que les visiteurs accompagnés de personnes qui, soit parce qu'elles sont mineures, soit parce qu'elles sont en situation de handicap, ne sont pas en mesure de lire ou de comprendre correctement les règles, indications, avertissements et/ou recommandations écrites (par exemple, les mineurs ou les personnes en situation de handicap), leur expliquent et leur rappellent ces informations chaque fois que cela s'avère nécessaire, sans préjudice de l'assistance que le personnel du Parc peut apporter si besoin est. Le Parc met à votre disposition des informations spécifiques pour les visiteurs en situation de handicap : https://costa-dorada.aquopolis.es/prepara-tu-visita/personas-con-discapacidad 

ATTENTION ! Évaluez votre condition physique et votre état émotionnel AVANT de vous lancer tête baissée. 

Les attractions et autres installations du parc, ainsi que les interactions, peuvent offrir à nos visiteurs de merveilleux souvenirs et des moments de pur plaisir ! Mais elles peuvent également être une source d'adrénaline due à différentes forces (centrifuges et centripètes), à des accélérations, à la vitesse, à des mouvements rapides et imprévisibles, qui peuvent vous projeter dans différentes directions, ce qui peut entraîner, entre autres, des tensions musculaires et du stress au niveau du cou et du dos, ainsi qu'une accélération du rythme cardiaque et une augmentation de la pression artérielle.

PAR CONSÉQUENT, IL EST TRÈS IMPORTANT QUE VOUS NE PARTICIPIEZ PAS, NI NE LAISSIEZ PARTICIPER UNE PERSONNE SOUS VOTRE RESPONSABILITÉ, À AUCUNE ATTRACTION, INTERACTION OU ACTIVITÉ, SI VOUS ÊTES SOUS L'INFLUENCE DE L'ALCOOL, D'UN MÉDICAMENT OU DE TOUTE AUTRE SUBSTANCE STUPÉFIANTE SUSCEPTIBLE D'AFFECTER VOTRE SANTÉ, VOS SENS, VOTRE VIGILANCE, VOS RÉFLEXES ET/OU VOTRE COORDINATION. 

NE PARTICIPEZ PAS VOUS-MÊME – ET NE LAISSEZ PAS UNE PERSONNE SOUS VOTRE RESPONSABILITÉ PARTICIPER – À UNE ATTRACTION, UNE INTERACTION OU UNE ACTIVITÉ SI VOUS SOUFFREZ, AVEZ SOUFFERT OU PENSEZ SOUFFRIR D’UNE AFFECTION MÉDICALE, D’UN PROBLÈME DE SANTÉ PRÉEXISTANT OU DE BLESSURES, Y COMPRIS - SANS AUCUNE LIMITATION - DE PROBLÈMES CARDIAQUES, NEUROLOGIQUES, MUSCULAIRES, AU DOS, AU COU, AUX OS, AUX ARTICULATIONS, AUX TENDONS, LIGAMENTS, CERVEAUX, YEUX, OREILLES, OU TOUTE AUTRE MALADIE OU BLESSURE SUSCEPTIBLE D'ÊTRE DÉCLENCHÉE OU AGGRAVÉE PAR L'UTILISATION DE L'ATTRACTION OU PAR LA PARTICIPATION À L'ACTIVITÉ.

VOUS NE DEVEZ PAS NON PLUS UTILISER CETTE ATTRACTION, SAUF INDICATION CONTRAIRE, SI VOUS ÊTES (OU SOUPÇONNEZ ÊTRE) ENCEINTE ; SI VOUS AVEZ SUBI UNE INTERVENTION CHIRURGICALE AU COURS DES DERNIERS MOIS OU SI VOUS ÊTES ENCORE EN CONVALESCENCE OU EN PHASE DE RÉCUPÉRATION SUITE À UNE MALADIE, UNE AFFECTION, UN TRAITEMENT OU UNE INTERVENTION MÉDICALE. 

VOUS SEUL POUVEZ DÉCIDER SI VOUS ÊTES EN BONNE SANTÉ PHYSIQUE ET MENTALE POUR PARTICIPER EN TOUTE SÉCURITÉ À UNE ATTRACTION OU À UNE AUTRE ACTIVITÉ.

LE PARC NE PEUT GARANTIR VOTRE SANTÉ - NI CELLE DES PERSONNES À VOTRE CHARGE - : VOUS DEVEZ DÉTERMINER SI VOUS - OU LES PERSONNES À VOTRE CHARGE - SONT EN ÉTAT ET EN FORME POUR UTILISER UNE ATTRACTION OU PRATIQUER UNE ACTIVITÉ, AINSI QUE DE VÉRIFIER QUE VOUS RESPECTEZ LES LIMITES D'ÂGE, DE POIDS ET DE TAILLE ÉTABLIES DANS LES RÈGLES DE FONCTIONNEMENT. 

N'OUBLIEZ PAS QUE VOUS ASSUMEZ LES RISQUES LIÉS À TOUTE ACTIVITÉ À LAQUELLE VOUS CHOISISSEZ DE PARTICIPER. EN CAS DE DOUTE, NOTRE PERSONNEL SE FERA UN PLAISIR DE VOUS AIDER. 

Afin de profiter de notre parc en toute sécurité et dans les meilleures conditions, nous vous prions de bien vouloir respecter les règles d'utilisation suivantes : 

• Certaines attractions, certains restaurants, boutiques et activités de loisirs peuvent rester fermés pour des raisons d'ordre organisationnel ou technique, notamment en raison d'opérations de maintenance, de réparation, de mise à jour et/ou d'amélioration, ainsi que pour des raisons météorologiques rendant leur ouverture impossible ou déconseillée pour des raisons de sécurité ou en raison des limitations techniques propres aux attractions ou aux installations, notamment en cas de pluie, de grêle, de neige, de vent ou de changements de température. Le Parc s'efforcera d'informer le public le plus tôt possible via son site web, ses profils officiels sur les réseaux sociaux et les points d'information du Parc. 
• Le programme des spectacles est donné à titre purement indicatif et peut être modifié à tout moment. En conséquence, le Parc se réserve le droit de modifier, suspendre ou annuler tout ou partie des spectacles prévus, y compris la suppression totale ou partielle ou la modification de certaines scènes, éléments, numéros ou acrobaties, lorsque des raisons techniques, opérationnelles, de sécurité, météorologiques ou de toute autre nature, qui, à sa seule discrétion, rendent impossible ou déconseillent leur tenue. 
• El importe de la entrada o, en su caso, del Pase de Temporada no es reembolsable en ningún caso.
• La capacité d'accueil du parc est limitée. 
• Le Parc met à votre disposition des informations spécifiques destinées aux visiteurs en situation de handicap via le lien suivant : https://costa-dorada.aquopolis.es/prepara-tu-visita/personas-con-discapacidad. Il est très important que vous les lisiez attentivement, ainsi que les conditions d'accès correspondantes, avant d'acheter des billets à tarif réduit pour les personnes en situation de handicap et/ou de visiter le Parc. 
• L'accès sera refusé à toute personne tentant d'introduire du verre ou des objets similaires, ou tout autre objet susceptible, s'il était lancé, de causer des dommages aux usagers. 
• L'accès au parc est interdit à tout animal de compagnie, à l'exception des animaux d'assistance, tels que les chiens guides, dûment certifiés. 
• Se prohíbe el acceso al recinto del Parque con bicicletas, patines o patinetes.
• Par courtoisie et par respect pour les autres, il est interdit de doubler dans la file d'attente ou de garder une place pour quelqu'un d'autre. 
• L'accès est interdit aux enfants de moins de 14 ans non accompagnés d'adultes qui se portent garants de leur sécurité et de leur comportement. 
• Le billet d'entrée au parc ou, le cas échéant, le pass saisonnier correspondant, doit être conservé pendant toute la durée de votre séjour et présenté au personnel du parc ou aux agents de sécurité qui en feraient la demande. Aquopolis Costa Dorada se réserve le droit d'expulser du parc toute personne qui, se trouvant à l'intérieur, ne serait pas en possession d'un billet d'entrée ou, le cas échéant, d'un pass saisonnier valide. 
• Certains services et activités proposés dans l'enceinte du parc ne sont pas compris dans le prix d'entrée. Pour plus d'informations, veuillez vous adresser au point d'information situé à l'entrée du parc. 
• Le parc ne dispose pas d'un système de sonorisation permettant de diffuser des messages personnels. 
• La vente, la distribution et la consommation de boissons alcoolisées et de tabac sont interdites aux moins de 18 ans. 
• La consommation, la vente ou la distribution de toute forme de drogue ou de stupéfiants sont interdites dans l'enceinte du parc. Aquopolis Costa Dorada expulsera immédiatement toute personne qui enfreindra cette règle et en informera les autorités compétentes.
• Toute forme de vente et de distribution de tracts, de prospectus ou de produits est interdite dans l'enceinte du parc, à l'exception de celles expressément autorisées par Aquopolis Costa Dorada. 
• Les utilisateurs doivent respecter les dispositions réglementaires relatives à l'accès et à l'utilisation des activités aquatiques, ainsi que les consignes individuelles et collectives données par la direction, les sauveteurs et le reste du personnel du parc, afin de garantir une sécurité et une hygiène optimales lors de l'utilisation des installations. 
• Pour des raisons de sécurité, Aquopolis Costa Dorada se réserve le droit de faire inspecter les sacs à dos, sacs à main, sacs ou tout autre type de bagage par du personnel dûment habilité, dans les cas et dans les limites prévus par la loi. 
• Il est essentiel que les visiteurs du parc surveillent leurs effets personnels et en prennent soin, car le parc décline toute responsabilité, pour des causes qui ne lui sont pas imputables, ni à ses installations ni à son personnel, en cas de perte, de vol, de délit de vol ou de dommages que ceux-ci pourraient subir pendant leur séjour dans le parc. 
• Contribuer à maintenir la propreté et l'hygiène du parc en ne jetant pas et en ne laissant pas par terre de déchets ou d'autres objets susceptibles de nuire à la bonne utilisation de ce type d'installations. 
• Il est interdit de fumer dans l'ensemble du parc, sauf dans les zones prévues à cet effet, qui seront dûment signalées. Le parc se réserve le droit d'expulser toute personne qui, après avoir été invitée par le personnel du parc à respecter cette règle, continuerait à ne pas s'y conformer. 
• Dans la zone de pique-nique, une grande terrasse équipée de tables et de bancs permet aux visiteurs du parc de consommer la nourriture qu'ils ont apportée avec eux. Les autres terrasses réparties dans tout le parc sont réservées exclusivement aux clients ayant acheté leur repas dans l'un des établissements de restauration du parc. Veuillez noter que le parc a pour objectif de faire vivre aux visiteurs une expérience thématique aussi complète que possible, ainsi que de maintenir les installations dans des conditions d'hygiène et de propreté adéquates. Par conséquent, la consommation de nourriture et de boissons est interdite en dehors des zones prévues à cet effet.
• Dans ce parc de loisirs, des photos sont prises, si vous le souhaitez, à l'entrée du parc, mais aussi automatiquement dans certaines attractions. De même, des photographes dûment accrédités peuvent, si vous le souhaitez, vous prendre en photo pendant votre visite au parc. Ces photos ont pour seul but de servir de souvenir aux visiteurs. Elles seront détruites à la fin de la journée, sans aucune possibilité de les récupérer. Renseignez-vous aux guichets du parc, au bureau d'information ou à l'entrée de chaque attraction pour savoir où vous pouvez visionner et acheter les photos. En aucun cas, les photos ne seront vendues à des personnes autres que celles qui y figurent ou sans lien avec celles-ci. Pour toute question, remarque ou demande concernant ces informations, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse dpo@grpr.com 
• Le Parc s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses visiteurs. Vous pouvez consulter les informations relatives au traitement des données personnelles effectué via le site web du Parc dans la Politique de confidentialité. Conformément à la réglementation applicable, tout autre traitement de données personnelles susceptible d'être effectué pendant votre visite ou en rapport avec celle-ci fera l'objet d'une notification et devra être dûment légitimé avant d'être mis en œuvre. Pour toute question supplémentaire, vous pouvez contacter le DPO à l'adresse e-mail suivante : dpo@grpr.com. 
• L'accès aux attractions et aux piscines n'est autorisé qu'en maillot de bain (en lycra) 
• Il est interdit de prendre des photos et/ou de filmer dans le Parc des comportements, gestes, vêtements, symboles et/ou accessoires irrespectueux, obscènes, illicites, racistes, xénophobes, ou qui, de quelque manière que ce soit, portent atteinte à la dignité des personnes ou sont inappropriés dans un contexte de loisirs familiaux et pour enfants et/ou enfreignent les règles de fonctionnement du Parc. De même, le Parc se réserve le droit de ne pas réaliser et/ou vendre des photographies et/ou des vidéos dans lesquelles de tels comportements sont visibles. 

Aquopolis Costa Dorada se réserve également le droit d'interdire l'accès à ses installations et d'en expulser les personnes qui enfreignent gravement les règles énoncées, sans que les visiteurs ainsi expulsés puissent prétendre à aucune indemnisation. De plus, dans le cas où ces visiteurs seraient titulaires d'un Bono Parques, des mesures de retrait ou d'annulation du Bono Parques pour manquement grave, ou de retrait temporaire ou de suspension du Bono Parques pour manquement léger, pourront être appliquées, conformément aux dispositions des Conditions générales de vente de ce produit, disponibles sur https://www.bonoparques.es/terminos-y -conditions.

De même, et sans préjudice de ce qui précède, Aquopolis Costa Dorada se réserve notamment le droit de refuser l'accès à ses installations ou d'en expulser les personnes qui enfreignent gravement les règles énumérées ci-dessous ou qui se trouvent dans les situations suivantes : 

• Trouble grave de l'ordre dans le Parc ou dans son enceinte ou commission de toute infraction ou délit dans le Parc.
• Utilisation abusive d’un billet ou d’un pass saisonnier (y compris l'utilisation frauduleuse, trompeuse ou de mauvaise foi par le détenteur et/ou la revente ou la falsification). Seuls les billets achetés aux points de vente agréés sont valables.
• Personnes qui présentent des signes évidents d'ébriété ou toute autre circonstance qui suggère raisonnablement qu'elles sont susceptibles de troubler la paix et l'ordre public.
• Vandalisme ou dommages commis dans les installations du complexe.
• Tout comportement qui gêne ou perturbe gravement l’activité des autres visiteurs.

RÈGLES DE BAIGNADE

• CHAUSSURES AQUATIQUES : utilisation interdite dans les toboggans sans flotteur, à savoir : SPLASH, HURACAN, KAMIKAZE, SPEED RACE, TORTUGA AVENTURA.
• TENUES DE BAIN :
• T-SHIRTS : seuls les T-shirts en Lycra ® sont autorisés.
• COMBINAISONS EN NÉOPRÈNE : utilisation interdite dans les toboggans sans flotteur, à savoir : SPLASH, HURACAN, KAMIKAZE, SPEED RACE, TORTUGA AVENTURA.
• LUNETTES DE SOLEIL : leur utilisation est autorisée uniquement dans les piscines et elles doivent être munies d'un cordon pour éviter qu'elles ne tombent.
• MASQUES DE PLONGÉE : utilisation interdite dans les toboggans sans flotteur, à savoir : SPLASH, HURACAN, KAMIKAZE, SPEED RACE, TORTUGA AVENTURA.
• DISPOSITIFS ÉLECTRONIQUES : autorisés uniquement dans les piscines WAVES BEACH, MAUI LAGOON, LAKE WAIKIKI (ZONE ENFANTS, sauf MINIPARK et TORTUGA AVENTURA), même s’ils disposent d'une protection étanche quelconque.

SURVEILLANCE PARENTALE

• Surveillez en permanence les enfants et les personnes qui ne savent pas nager et veillez à respecter les consignes suivantes :
• 0-5 ans ou ne sachant pas nager : les personnes responsables doivent rester à leurs côtés et à leur portée.
• 6-10 ans ou apprentissage de la natation : les personnes responsables doivent rester à proximité, prêts à aider et en contact visuel.
• 11-14 ans : les personnes responsables doivent rester en contact visuel.
• Des gilets de sauvetage sont à la disposition des enfants et des personnes aux CONSIGNES. Dans les piscines WAVES BEACH et MAUI LAGOON, le port du gilet est OBLIGATOIRE pour les enfants de moins de 1m20. Ils sont disponibles à chaque piscine.
• Respectez les règles des attractions. Il est interdit de plonger la tête la première.
• Faites attention à la profondeur, au débit de l'eau et aux caractéristiques de la piscine.
• Les gilets de sauvetage et les sauveteurs ne remplacent pas une surveillance adéquate.