Règlement

BIENVENUE AU PARC AQUATIQUE AQUOPOLIS COSTA DORADA

AFIN DE PROFITER DE NOTRE PARC DE LA MANIÈRE LA PLUS SÛRE ET LA PLUS AGRÉABLE POSSIBLE, VEUILLEZ RESPECTER LE RÈGLEMENT SUIVANT DU PARC 

De même que nous respectons toutes les réglementations en vigueur, nous attendons des visiteurs qu'ils fassent preuve de bon sens et qu'ils agissent de manière responsable afin de préserver leur santé et leur sécurité et celles des personnes à leur charge, en particulier les mineurs, dont ils sont les garants et qu’ils doivent surveiller en permanence.

À cet égard, les visiteurs (i) doivent LIRE ET RESPECTER toutes les règles, instructions, avertissements et conseils écrits et utiliser correctement les installations de loisirs et les équipements de sécurité, le cas échéant, mis à leur disposition, et (ii) SUIVRE ET RESPECTER toutes les instructions et directives données par notre personnel.

Il est indispensable que les visiteurs ayant des personnes à charge qui, soit Parce qu'elles sont mineures, soit Parce qu'elles sont handicapées, ne sont pas en mesure de lire ou de comprendre correctement les règles, les indications, les avertissements et/ou les conseils écrits, leur expliquent et rappellent ces informations chaque fois que nécessaire, sans préjudice de la possibilité pour le personnel du Parc de fournir toute l'assistance nécessaire.

Les visiteurs doivent donc agir de manière responsable pour leur propre santé et leur propre sécurité, ainsi que pour la santé et la sécurité des personnes à leur charge et des autres personnes qui les entourent.

Ainsi, tous les visiteurs s'engagent à adopter un comportement civique et poli, tant avec les autres visiteurs qu'avec le personnel du Parc, et sont tenus de respecter le Parc et ses installations, les autres visiteurs, les employés ainsi que la flore et la faune.

Les visiteurs qui, de l'avis du personnel du Parc, ne respectent pas les règles et les instructions du personnel et/ou agissent de manière irresponsable et/ou irrespectueuse envers les autres visiteurs et/ou le personnel, peuvent être expulsés du Parc sans avoir droit à un quelconque remboursement. De même, le Parc se réserve le droit de signaler ce comportement aux autorités compétentes.

Veuillez consulter les instructions spécifiques affichées à l'entrée de chacune des installations, ainsi que le règlement général du Parc décrit ci-dessous.

ATTENTION ! Évaluez votre état physique et émotionnel AVANT de vous lancer

Les attractions et autres installations du Parc, ainsi que les interactions qui s’y produisent, peuvent procurer à nos visiteurs de merveilleux souvenirs et des émotions fortes ! Mais ces activités peuvent aussi faire monter l'adrénaline en raison des différentes forces (centrifuges et centripètes), des accélérations, de la vitesse, des mouvements rapides et imprévisibles qui peuvent vous pousser dans différentes directions et provoquer, entre autres, une tension musculaire et un stress au niveau du cou et du dos, ainsi qu'une accélération du cœur et une augmentation de la pression artérielle.

IL EST DONC TRÈS IMPORTANT QUE VOUS NE PARTICIPIEZ PAS ET QUE VOUS NE PERMETTIEZ PAS AUX PERSONNES À VOTRE CHARGE DE PARTICIPER À UNE ATTRACTION, UNE INTERACTION OU UNE ACTIVITÉ SI VOUS ÊTES SOUS L'INFLUENCE DE L'ALCOOL, D'UN MÉDICAMENT OU DE TOUTE AUTRE SUBSTANCE NARCOTIQUE SUSCEPTIBLE D'AFFECTER VOTRE SANTÉ, VOS SENS, VOTRE ACUITÉ MENTALE, VOS RÉFLEXES ET/OU VOTRE COORDINATION.

NE PARTICIPEZ PAS  ̶ OU NE PERMETTEZ PAS AUX PERSONNES À VOTRE CHARGE DE PARTICIPER  ̶ À UNE ATTRACTION, UNE INTERACTION OU UNE ACTIVITÉ SI VOUS SOUFFREZ, AVEZ SOUFFERT OU PENSEZ SOUFFRIR D'UNE MALADIE, D'UN PROBLÈME DE SANTÉ OU D'UNE LÉSION PRÉEXISTANTE, Y COMPRIS ENTRE AUTRES UNE MALADIE CARDIAQUE, NEUROLOGIQUE, MUSCULAIRE, DORSALE, CERVICALE, OSSEUSE, ARTICULAIRE, TENDINEUSE, LIGAMENTAIRE, CÉRÉBRALE, OCULAIRE, AUDITIVE OU TOUTE AUTRE MALADIE OU LÉSION POUVANT ÊTRE DÉCLENCHÉE OU AGGRAVÉE PAR L'UTILISATION DE L'ATTRACTION OU LA PARTICIPATION À L'ACTIVITÉ.

L’UTILISATION EST ÉGALEMENT DÉCONSEILLÉE  ̶ SAUF INDICATION CONTRAIRE  ̶ AUX PERSONNES ENCEINTES (OU QUI PENSENT L'ÊTRE), AYANT SUBI UNE INTERVENTION CHIRURGICALE AU COURS DES DERNIERS MOIS OU EN PÉRIODE DE CONVALESCENCE OU DE RÉTABLISSEMENT APRÈS UNE MALADIE, UNE DOULEUR, UN TRAITEMENT OU UNE PRISE EN CHARGE MÉDICALE.

VOUS SEUL.E POUVEZ DÉTERMINER SI VOUS ÊTES PHYSIQUEMENT ET MENTALEMENT APTE À PARTICIPER EN TOUTE SÉCURITÉ À UNE ATTRACTION OU À UNE AUTRE ACTIVITÉ.

LE PARC NE PEUT PAS GARANTIR VOTRE SANTÉ OU CELLE DES PERSONNES À VOTRE CHARGE : IL DOIT CEPENDANT VÉRIFIER QUE VOUS OU LES PERSONNES À VOTRE CHARGE ÊTES EN FORME ET EN BONNE SANTÉ POUR UTILISER UNE ATTRACTION OU EFFECTUER UNE ACTIVITÉ, ET QUE VOUS RESPECTEZ LES LIMITES D'ÂGE, DE POIDS ET DE TAILLE INDIQUÉES DANS LE RÈGLEMENT.

N'OUBLIEZ PAS QUE VOUS ASSUMEZ LES RISQUES DE TOUTE ACTIVITÉ À LAQUELLE VOUS CHOISISSEZ DE PARTICIPER. NOTRE PERSONNEL EST À VOTRE DISPOSITION POUR TOUT RENSEIGNEMENT.

Afin de profiter de notre Parc de la manière la plus sûre et la plus agréable possible, veuillez tenir compte des règles de fonctionnement du Parc suivantes :

• Il est possible que des attractions, des spectacles, des restaurants, des boutiques et des loisirs soient fermés pour des raisons techniques, météorologiques ou d’organisation.
• Le billet d'entrée ou, le cas échéant, le pass saisonnier n'est en aucun cas remboursable.
• La capacité du Parc est limitée.
• Pour des raisons de sécurité, l’accès à certaines attractions est soumis à des restrictions en fonction de l'âge, de la taille et de la condition physique. Nous vous prions de bien vouloir vous renseigner à l'entrée de chaque attraction sur les restrictions d'accès applicables.
• Toute personne ayant l'intention d'introduire des objets en verre ou similaires ou d'autres éléments qui peuvent causer des dommages aux usagers s'ils sont projetés ne sera pas autorisés à entrer dans le complexe.
• Les animaux domestiques ne sont pas admis dans le parc, à l'exception des chiens d'aveugle et des autres chiens d'assistance accrédités.
• Il est interdit d’entrer dans le Parc avec un vélo, des patins ou une trottinette.
• Par politesse et par respect pour les autres, il n'est pas permis de passer devant la file d'attente ou de garder de la place à d'autres personnes dans la file d'attente.
• L'accès est interdit aux enfants de moins de 14 ans qui ne sont pas accompagnés d'adultes responsables de leur garde et de leur comportement.
• Le billet d'entrée au Parc ou, le cas échéant, le pass saisonnier correspondant, doit être conservé en permanence dans le Parc et présenté au personnel du Parc ou aux agents de sécurité à leur demande. Aquopolis Costa Dorada se réserve le droit d'expulser du Parc toute personne qui ne serait pas en possession du billet correspondant ou, le cas échéant, du pass saisonnier en cours de validité.
• Certains services et attractions proposés dans l'enceinte du Parc ne sont pas inclus dans le prix du billet. Pour en savoir plus, nous vous prions de bien vouloir vous adresser au point d'information à l'entrée du Parc.
• Le Parc ne dispose pas de système de sonorisation pour la diffusion de messages personnels.
• La vente, la distribution et la consommation de boissons alcoolisées et de tabac sont interdites aux personnes de moins de 18 ans.
• La consommation, la vente ou la distribution de tout type de drogue ou de stupéfiant dans l'enceinte du Parc est interdite. Aquopolis Costa Dorada expulsera immédiatement toute personne ayant enfreint cette règle et en informera les autorités.
• La vente et la distribution de tous types de brochures, de prospectus ou de produits sont interdites dans les installations du Parc, sauf autorisation expresse d’Aquopolis Costa Dorada.
• Les usagers doivent respecter les règles d'utilisation et de participation aux activités aquatiques, ainsi que les mesures individuelles et collectives adoptées par la direction, les sauveteurs et les autres membres du personnel du Parc afin d’assurer une plus grande sécurité ou une meilleure hygiène lors de l'utilisation des installations.
• Pour des raisons de sécurité, Aquopolis Costa Dorada se réserve le droit de permettre au personnel dûment autorisé d'inspecter les sacs à dos, sacs à main, sachets ou autres types de bagages dans les cas et les limites prévus par la loi.
• Il est essentiel que les visiteurs du Parc fassent attention à leurs objets personnels, car Aquopolis Costa Daurada ne se rend pas responsable, pour des raisons non imputables au Parc, ses installations ou son personnel, de la perte, du vol, du butin ou des dommages que ceux-ci pourraient subir pendant leur séjour dans le Parc.
• Les cas de maladies fébriles ou contagieuses doivent être signalés à la direction du Parc aquatique.
• Les visiteurs sont priés de contribuer au maintien de la propreté et de l'hygiène dans le Parc en évitant de jeter ou de laisser sur le sol des déchets ou d'autres objets ou éléments qui vont à l’encontre de l'utilisation de ce type d'installation.
• Il est interdit de fumer dans le Parc, sauf dans les zones prévues à cet effet et signalées par des panneaux. Aquopolis Costa Dorada se réserve le droit d'expulser du Parc toute personne qui, après avoir été invitée par le personnel du Parc à respecter cette règle, persiste à l’ignorer de manière répétée.
• Dans l'aire de pique-nique, une grande terrasse avec des tables et des bancs est à la disposition des visiteurs du Parc pour la consommation des repas qu'ils ont eux-mêmes apportés dans le Parc. Les autres terrasses situées dans le Parc sont réservées à l'usage exclusif des clients qui ont acheté leur repas dans l'un des établissements de restauration du Parc.
• Dans ce parc de loisirs, des photos sont prises à l'entrée du Parc, si vous le souhaitez, ou automatiquement dans certaines attractions. Il existe aussi des photographes dûment accrédités qui peuvent, si vous le souhaitez, vous photographier lors de votre visite dans le Parc. Ces photos ont pour seul but d’offrir un souvenir aux visiteurs. Ces photos seront détruites à la fin de la journée et il n'y a aucune possibilité de les récupérer. Renseignez-vous aux guichets du Parc, au bureau d'information ou à l'entrée de chaque attraction pour voir et acheter des photos. En aucun cas les photos ne seront vendues à des personnes autres que celles qui apparaissent sur les photos ou qui n'ont aucun lien avec elles. Pour tout renseignement, commentaire ou question concernant ces informations, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse dpo@grpr.com.
• Le port d’un maillot de bain (en lycra) est obligatoire pour l’utilisation des attractions et des piscines.

Sans préjudice de ce qui précède, Aquopolis Costa Dorada se réserve également le droit d'admission et d'expulsion de ses installations, sans que les visiteurs ainsi expulsés aient droit à une indemnisation, aux personnes qui enfreignent gravement les règles énumérées ci-dessous ou qui se trouvent dans les situations suivantes :

• Trouble grave de l'ordre dans le Parc ou dans son enceinte ou commission de toute infraction ou délit dans le Parc.
• Utilisation abusive d’un billet ou d’un pass saisonnier (y compris l'utilisation frauduleuse, trompeuse ou de mauvaise foi par le détenteur et/ou la revente ou la falsification). Seuls les billets achetés aux points de vente agréés sont valables.
• Personnes qui présentent des signes évidents d'ébriété ou toute autre circonstance qui suggère raisonnablement qu'elles sont susceptibles de troubler la paix et l'ordre public.
• Vandalisme ou dommages commis dans les installations du complexe.
• Tout comportement qui gêne ou perturbe gravement l’activité des autres visiteurs.

RÈGLES DE BAIGNADE

• CHAUSSURES AQUATIQUES : utilisation interdite dans les toboggans sans flotteur, à savoir : SPLASH, HURACAN, KAMIKAZE, SPEED RACE, TORTUGA AVENTURA.
• TENUES DE BAIN :
• T-SHIRTS : seuls les T-shirts en Lycra ® sont autorisés.
• COMBINAISONS EN NÉOPRÈNE : utilisation interdite dans les toboggans sans flotteur, à savoir : SPLASH, HURACAN, KAMIKAZE, SPEED RACE, TORTUGA AVENTURA.
• LUNETTES DE SOLEIL : leur utilisation est autorisée uniquement dans les piscines et elles doivent être munies d'un cordon pour éviter qu'elles ne tombent.
• MASQUES DE PLONGÉE : utilisation interdite dans les toboggans sans flotteur, à savoir : SPLASH, HURACAN, KAMIKAZE, SPEED RACE, TORTUGA AVENTURA.
• DISPOSITIFS ÉLECTRONIQUES : autorisés uniquement dans les piscines WAVES BEACH, MAUI LAGOON, LAKE WAIKIKI (ZONE ENFANTS, sauf MINIPARK et TORTUGA AVENTURA), même s’ils disposent d'une protection étanche quelconque.

SURVEILLANCE PARENTALE

• Surveillez en permanence les enfants et les personnes qui ne savent pas nager et veillez à respecter les consignes suivantes :
• 0-5 ans ou ne sachant pas nager : les personnes responsables doivent rester à leurs côtés et à leur portée.
• 6-10 ans ou apprentissage de la natation : les personnes responsables doivent rester à proximité, prêts à aider et en contact visuel.
• 11-14 ans : les personnes responsables doivent rester en contact visuel.
• Des gilets de sauvetage sont à la disposition des enfants et des personnes aux CONSIGNES. Dans les piscines WAVES BEACH et MAUI LAGOON, le port du gilet est OBLIGATOIRE pour les enfants de moins de 1m20. Ils sont disponibles à chaque piscine.
• Respectez les règles des attractions. Il est interdit de plonger la tête la première.
• Faites attention à la profondeur, au débit de l'eau et aux caractéristiques de la piscine.
• Les gilets de sauvetage et les sauveteurs ne remplacent pas une surveillance adéquate.