NORMES DE FUNCIONAMENT

BENVINGUT AL PARC AQUÀTIC AQUOPOLIS COSTA DAURADA 

PER A GAUDIR DE LA MANERA MÉS SEGURA I AGRADABLE DEL NOSTRE PARC ELS PREGUEM QUE TINGUIN EN COMPTE LES SEGÜENTS NORMES DE FUNCIONAMENT DEL PARC

La seguretat és una responsabilitat compartida, esperem que els visitants de Aquopolis Costa Dorada (d'ara endavant el “Parc”) exerceixin per la seva part un bon criteri i actuïn d'una manera responsable per a salvaguardar tant la seva pròpia salut i seguretat com la d'aquells al seu càrrec, especialment dels menors, dels quals són garants i als quals hauran de vigilar en tot moment. 

En aquest sentit els visitants (i) han de LLEGIR I COMPLIR I RESPECTAR  totes les normes, indicacions, advertiments i recomanacions escrites així com totes les instruccions i indicacions facilitades pel nostre personal i (ii) fer un ÚS APROPIAT I RESPONSABLE de les instal·lacions d'oci i de l'equip de seguretat que, si és el cas, se'ls hagi facilitat.

Cada visitant assumeix el compromís d'adoptar un comportament cívic i considerat, i s'obliga a (i) tractar amb respecte a la resta de visitants al personal del Parc, i a les pròpies instal·lacions i (ii) preservar i respectar la flora i fauna de l'entorn. 

Els visitants que, sota el criteri del personal del Parc, incompleixin les regles i indicacions del personal i/o actuïn de manera irresponsable i/o irrespectuosa amb altres visitants i/o amb el personal, podran ser expulsats del parc  sense dret a reclamar cap reembossament. A més, en el cas que aquests visitants siguin titulars d'algun de les passades de temporada dels parcs d'oci gestionats per  GRUP PARCS REUNITS (“Bono Parques”), podran ser aplicades les mesures de retirada o anul·lació del Bono Parcs per incompliment greu o de retirada temporal o suspensió del Bono Parcs per incompliment lleu, de conformitat amb el que s'estableix en les Condicions Generals de Contractació d'aquest producte, disponibles en https://www.bonoparques.es/terminos-y-condiciones. 

Finalment, destacar que el Parc es reserva el dret de posar aquestes actituds en coneixement de les autoritats competents. 

Per això, els visitants han d'actuar de manera responsable tant per la seva salut i seguretat, com per la de les persones al seu càrrec i de les altres persones que els envolten. 

Si us plau, consulti les guies específiques publicades en l'entrada de cadascuna de les instal·lacions, així com aquestes normes de funcionament del Parc 

Per a això, també és fonamental que els visitants que tenen persones al seu càrrec que, bé per ser menors o bé per ser persones amb alguna discapacitat, no puguin llegir o entendre adequadament les normes, indicacions, advertiments i/o recomanacions escrites (per exemple, menors d'edat o persones amb discapacitat), les hi expliquin i les hi recordin sempre que sigui necessari, sense perjudici que el personal del Parc pugui prestar tota l'assistència que resulti necessària. El Parc posa a la seva disposició informació específica per a visitants amb discapacitat: https://costa-dorada.aquopolis.es/prepara-tu-visita/personas-con-discapacidad

AVÍS: valori el seu estat físic i emocional abans de participar-hi.

Les atraccions i altres instal·lacions del Parc, així com les interaccions, poden proporcionar als nostres visitants uns records meravellosos i una diversió emocionant! Però també poden ser una activitat de bombament d'adrenalina a través de diferents forces (centrífuga i centrípeta), d'acceleracions, velocitat, moviments ràpids i impredictibles, que pot empènyer-li en diferents direccions, podent causar tot això, entre altres, tensió muscular i estrès en coll i esquena, així com acceleració cardíaca i augment de la pressió sanguínia. 

PER TANT, ÉS MOLT IMPORTANT QUE NO PARTICIPI VOSTÈ, O DEIX PARTICIPAR A PERSONA AL SEU CÀRREC, EN CAP ATRACCIÓ, INTERACCION O ACTIVITAT, SI ESTÀS SOTA LA INFLUÈNCIA DE L'ALCOHOL, O D'ALGUN MEDICAMENT O QUALSEVOL ALTRA SUBSTÀNCIA ESTUPEFAENT QUE PUGUI AFECTAR LA SALUT, ELS SENTITS, AGUDESA MENTAL, REFLEXOS I/O COORDINACIÓ. 

NO PARTICIPI VOSTÈ - O DEIX PARTICIPAR A PERSONA AL SEU CÀRREC- EN CAP ATRACCIÓ, INTERACCION O ACTIVITAT SI PATEIX O HAS PATIT O CREU PATIR QUALSEVOL AFECCIÓ MÈDICA, PROBLEMA DE SALUT PREEXISTENT O LESIONS INCLOENT - SENSE LIMITACIÓ ALGUNA – LESIÓ DE COR, NEUROLÒGICA, MUSCULAR, D'ESQUENA, COLL, OSSOS, ARTICULACIONS, TENDONS, LLIGAMENTS, CERVELL, ULLS, OÏDES, O QUALSEVOL ALTRA MALALTIA O LESIÓ QUE PUGUI DESENCADENAR-SE O VEURE'S AGREUJADA PER L'ÚS DE LA ATRACCION O PER LA PARTICIPACIÓ EN L'ACTIVITAT. 

TAMPOC HA DE FER ÚS -EXCEPTE INDICACIÓ EN CONTRA-SI ESTÀ (O SOSPITA QUE POGUÉS ESTAR-HO) EMBARASSADA; SI HA ESTAT INTERVINGUT QUIRÚRGICAMENT EN ELS ÚLTIMS MESOS O SI ENCARA ESTÀ CONVALESCENT O RECUPERANT-SE D'ALGUNA MALALTIA, MALALTIA, TRACTAMENT O PROCEDIMENT MÈDIC. 

ÚNICAMENT VOSTÈ POT DETERMINAR QUE ESTÀ FISICA I MENTALMENT EN CONDICIONS ADEQUADES PER A PARTICIPAR DE FORMA SEGURA EN UNA ATRACCIÓ O UNA ALTRA ACTIVITAT. 

EL PARC NO POT GARANTIR LA SEVA SALUT -O LA DE LES PERSONES AL SEU CÀRREC-: HA DE DETERMINAR QUE VOSTÈ -O LES PERSONES AL SEU CÀRREC- ESTAN EN L'ESTAT I LA FORMA ADEQUATS PER A UTILITZAR UNA ATRACCIÓ O REALITZAR UNA ACTIVITAT, AIXÍ COM ANALITZAR QUE COMPLEIX AMB LES LIMITACIONS D'EDAT, PES I ALÇADA QUE S'ESTABLEIXEN EN LES NORMES DE FUNCIONAMENT. 

RECORDI QUE ASSUMEIX ELS RISCOS DE QUALSEVOL ACTIVITAT EN LA QUAL TRIÏ PARTICIPAR. SI TÉ QUALSEVOL DUBTE, EL NOSTRE PERSONAL ESTARÀ ENCANTAT D'AJUDAR-LO.

Per garantir, en la mesura del possible, que la vostra experiència al Parc sigui segura i plaent, us preguem que observeu les següents normes de funcionament:

• Algunes atraccions, restaurants, botigues i passatemps, podran romandre tancats per motius organitzatius, tècnics, que poden incloure operacions de manteniment, reparació, actualització i/o millora, així com per motius meteorològics que impossibilitin o desaconsellin la seva obertura per motius de seguretat o per les pròpies limitacions tècniques de les atraccions o instal·lacions a causa de pluja, calamarsa, neu, vent o canvis de temperatura. El Parc tractarà d'informar amb la màxima antelació possible a través de la seva pàgina web, els seus perfils oficials en xarxes socials i en els punts d'informació del Parc.
• La programació dels espectacles té caràcter merament orientatiu i podrà ser modificada en qualsevol moment. En conseqüència, el Parc es reserva el dret a modificar, suspendre o cancel·lar totalment o parcialment els espectacles previstos, incloent-hi la supressió total o parcial o alteració de determinades escenes, elements, números o acrobàcies, quan concorrin motius tècnics, operatius, de seguretat, meteorològics o de qualsevol altra naturalesa que, al seu exclusiu criteri, impossibilitin o desaconsellin la seva celebració.
• L'import de l'entrada o, si és el cas, de la Passada de Temporada no és reembossable en cap cas.
• L'aforament del Parc és limitat.
• Per motius de seguretat, existeixen restriccions d'accés a determinades atraccions per raons d'edat, alçada i condicions físiques. Informi's a l'entrada de cada atracció sobre les restriccions d'accés aplicables.
• El Parc posa a la seva disposició informació específica per a visitants amb discapacitat en el següent link: https://costa-dorada.aquopolis.es/prepara-tu-visita/personas-con-discapacidad. Si us plau, és molt important que ho llegeixi juntament amb les respectives condicions d'accés abans d'adquirir entrades de tarifa reduïda per a persones amb discapacitat i/o visitar el Parc.
• No es permetrà l'entrada als qui pretenguin introduir vidres o elements similars, o altres que, de ser llançats, poguessin ocasionar danys als usuaris.
• No està permès l'accés al recinte del Parc amb cap animal de companyia, excepte animals d'assistència, com a gossos guia, degudament acreditats.
• Es prohibeix l'accés al recinte del Parc amb bicicletes, patins o patinets 
• Per educació i respecte cap als altres, no està permès saltar la fila o guardar lloc a altres persones en aquesta. 
• Es prohibeix l'accés als menors de 14 anys que no vagin acompanyats per persones majors que es facin responsables de la custòdia i comportament d'aquests.
• El tiquet d'entrada al Parc o, si és el cas, la corresponent Passada de Temporada, haurà de conservar-se durant tota la seva estada en el mateix i haurà de mostrar-se al personal del Parc o de seguretat que així ho requereixi. Aquopolis Costa Dorada es reserva el dret d'expulsar del Parc a qualsevol persona que trobant-se en ell no disposi del corresponent tiquet d'entrada o, si és el cas, Passada de Temporada, vàlid.
• Determinats serveis i passatemps dins del recinte del Parc no estan inclosos en el preu de l'entrada. Per a obtenir més informació, consulti en el punt d'informació a l'entrada del Parc.
• El Parc no disposa de servei de megafonia per a emetre missatges personals.
• La venda, distribució i consum de begudes alcohòliques i de tabac queda prohibida a menors de 18 anys.
• Queda prohibit el consum, venda o distribució de qualsevol tipus de droga o estupefaents dins del recinte del Parc. Aquopolis Costa Dorada expulsarà immediatament a qualsevol persona que incompleixi aquesta norma i donarà el corresponent avís a les autoritats.
• Es prohibeixen tot tipus de vendes i la distribució de pamflets, fulls volants o productes en les instal·lacions del Parc, excepte aquells expressament autoritzats per Aquopolis Costa Dorada.
• Els usuaris han de complir amb les disposicions reglamentàries relatives a l'ús i utilització de les Activitats Aquàtiques, així com les normes tant de caràcter individual com col·lectiu que dicti la Direcció, socorristes i altre personal del Parc, amb vista a aconseguir una major seguretat o millor higiene en la utilització de les instal·lacions.
• Per raons de seguretat, Aquopolis Costa Dorada es reserva el dret al fet que el personal degudament autoritzat pugui inspeccionar les motxilles, bosses de mà, bosses o un altre tipus d'equipatge en els casos i dins dels límits establerts en la Llei.
• És essencial que els visitants del Parc vigilin i vagin amb compte amb els seus objectes personals, ja que el Parc no es fa responsable, per causes no imputables al Parc, les seves instal·lacions o el seu personal, de la pèrdua, robatori, furt o danys que puguin sofrir aquests durant la seva estada en aquest.
• Contribuir a mantenir l'estat de neteja i higiene del Parc, no llançant o deixant en el sòl escombraries o altres objectes o elements que desnaturalitzin el mode d'ús d'aquesta mena d'instal·lacions.
• Està prohibit fumar en tot el recinte del Parc, excepte en les zones habilitades per a això, les quals es trobaran degudament senyalitzades. El Parc es reserva el dret d'expulsar del Parc a qualsevol persona que, havent estat requerida pel personal del Parc perquè compleixi aquesta norma, continués incomplint la mateixa.
• En la zona del berenador existeix una àmplia terrassa amb taules i bancs perquè els visitants del Parc puguin consumir el menjar que hagin introduït al Parc. Les restants terrasses repartides per tot el Parc són per a ús exclusiu dels clients que hagin adquirit el seu menjar en qualsevol dels establiments de gastronomia del Parc. Tingui en compte que el Parc té com a objectiu que el visitant gaudeixi d'una experiència temàtica el més plena possible, així com mantenir les instal·lacions en adequades condicions d'higiene i neteja, de manera que no es permet el consum de menjar i beguda fora de les zones habilitades per a això.
• En aquest parc d'oci es realitzen fotografies tant, si vostè ho desitja, en l'entrada del mateix com, de manera automàtica, en alguna de les atraccions. Així mateix, existeixen fotògrafs degudament acreditats que, si ho desitgen, els poden fer fotografies durant la seva visita al Parc. Aquestes fotografies tenen com a única finalitat servir de record als visitants. Aquestes fotografies es destruiran en finalitzar la jornada, sense que existeixi cap possibilitat per a la seva recuperació. Informi's en les taquilles del parc, en l'oficina d'informació o a l'entrada de cada atracció sobre el lloc en què pot visionar i adquirir les fotografies. En cap cas es vendran fotografies a persones distintes o no relacionades amb les quals apareguin en les fotografies. Per a qualsevol dubte, comentari o pregunta sobre aquesta informació, pot posar-se en contacte amb nosaltres en l'email dpo@grpr.com
• El Parc està compromès amb la protecció de la privacitat i de les dades personals dels seus visitants. Pot consultar informació sobre els tractaments de dades personals realitzades a través de la web Parc en la Política de Privacitat. De conformitat amb la normativa aplicable, qualsevol altre tractament de dades personals que pugui realitzar-se durant la seva visita o en relació amb la mateixa serà informat i haurà de comptar amb la deguda legitimació abans en cas que es dugui a terme. Per a qualsevol consulta addicional, pot contactar amb DPO a través del següent correu electrònic dpo@grpr.com.
• Només es pot fer ús de les atraccions i piscines amb peces de bany (ha de ser material de lycra)
• Està prohibida la presa de fotografies i/o vídeos al Parc en els quals s'apreciïn conductes, gestos, peces, símbols i/o complements irrespectuosos, obscens, il·lícits, racistes, xenòfobs, o que de qualsevol altra manera atemptin contra la dignitat de les persones o siguin impròpies en un context d'oci familiar i infantil i/o incompleixin les normes de funcionament del Parc. Així mateix, el Parc es reserva al dret a no realitzar i/o vendre fotografies i/o vídeos en els quals s'adverteixin aquestes conductes.

Aquopolis Costa Dorada es reserva igualment el dret d'admissió i expulsió de les seves instal·lacions sense que els visitants així expulsats tinguin cap dret d'indemnització, a les persones que contravinguin greument les normes enumerades. A més, en el cas que aquests visitants siguin titulars Bono Parques, podran ser aplicades les mesures de retirada o anul·lació del Bo Parcs per incompliment greu o de retirada temporal o suspensió del Bo Parcs per incompliment lleu, de conformitat amb el que s'estableix en les Condicions Generals de Contractació d'aquest producte, disponibles en https://www.bonoparques.es/terminos-y-condiciones. 

Així mateix, i sense perjudici de l'anterior, en particular Aquopolis Costa Dorada es reserva el dret de no admissió o d'expulsió de les seves instal·lacions a les persones que contravinguin greument les normes enumerades a continuació o incorrin en les següents situacions:

• Alteració greu de l'ordre al Parc o en les seves instal·lacions o la comissió de qualsevol delicte o falta en aquestes.
• Ús inadequat de tiquets o Passada de Temporada (incloent un ús fraudulent, enganyós o de mala fe per part del titular i/o la revenda o falsificació dels mateixos). Solament seran vàlides les entrades adquirides en els punts de venda autoritzats.
• A les persones que donin mostres evidents de trobar-se en estat d'embriaguesa, o qualsevol altra circumstància per la qual raonablement es dedueixi que poden pertorbar l'ordre o la tranquil·litat ciutadana.
• Cometre actes vandàlics o causar danys en les instal·lacions del recinte.
• Per conductes que incomodin o afectin greument el gaudi d'altres visitants i/o treballadors del centre.
• L'incompliment de les indicacions del personal del Parc o de les normes d'ús establertes per a les atraccions, quan això pugui posar en risc la integritat física del propi usuari o la de tercers.

ETIQUETA DE BANY

• BOTINS: No podeu utilitzar botins en tobogans sense flotador. Aquests inclouen SPLASH, HURACAN, KAMIKAZE, SPEED RACE, TORTUGA AVENTURA.
• ROBA DE BANY:
• SAMARRETES: Només s'admeten samarretes fetes de Lycra®.
• VESTITS DE NEOPRÈ: No es poden portar vestits de neoprè en tobogans sense flotador. Aquests inclouen SPLASH, HURACAN, KAMIKAZE, SPEED RACE, TORTUGA AVENTURA.
• ULLERES DE SOL: Només es poden portar ulleres de sol a les piscines. Cal que estiguin lligades amb un cordill per evitar-ne la seva pèrdua.
• ULLERES DE BUSSEIG: No es poden utilitzar ulleres de busseig en tobogans sense flotador. Aquests inclouen SPLASH, HURACAN, KAMIKAZE, SPEED RACE; TORTUGA AVENTURA.
• DISPOSITIUS ELECTRÒNICS: Només es poden dur a WAVES BEACH, MAUI LAGOON, LAKE WAIKIKI (ZONA INFANTIL, excepte MINIPARK i TORTUGA AVENTURA), encara que disposin de protecció estanca de qualsevol tipus.

SUPERVISIÓ PARENTAL

• Mantingui una supervisió constant sobre els nens i persones que no saben nedar, asseguri's de complir amb les següents ocasions:
• 0-5 anys o si no saben nedar: Els tutors han de romandre al seu costat i a l'abast de la seva mà.
• 6-10 anys o en fase d'aprenentatge a nedar: Els tutors han de romandre a prop, preparats per a ajudar-los i sense perdre el contacte visual.
• 11-14 anys: Els tutors han de mantenir contacte visual.
• Tenen a la seva disposició armilles salvavides per als nens i persones en  les atraccions indicades a continuació; facin ús d'ells. En WAVES BEACH i MAUI LAGOON, és OBLIGATORI que els menors de 1,20 m portin armilla.  Aquests estan disponibles en cadascuna de les piscines.
• Seguiu  les normes de  les atraccions. Està totalment prohibit llençar-vos de cap.
• Tingueu en compte la profunditat, el flux d'aigua i les característiques de la piscina.
• Les armilles salvavides i els socorristes no substitueixen una supervisió adequada.